Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g604

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và g604 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "g604") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ g604.one.

g604 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao và Xổ số dành cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của g604, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

g604 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản g604 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

3.2 Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. g604 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. g604 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ g604 qua live chat để được xử lý kịp thời.

4.1 Phương thức thanh toán: g604 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng (nếu có).
• Không đang trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong hầu hết trường hợp).

4.4 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên g604 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.5 Phí giao dịch: g604 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại g604 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

5.3 Giới hạn sử dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• g604 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.4 Quyền thay đổi: g604 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước khi thay đổi sẽ vẫn được áp dụng cho giao dịch đó.

6.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống g604 xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc bị lỗi kết nối sẽ không được tính.

6.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại g604 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể khiếu nại.

6.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g604 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. g604 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài khoản hoàn trả tiền cược gốc.

6.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược. g604 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ g604:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g604 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của g604.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm tham gia cá cược.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

g604 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật của g604.

8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng.

8.2 Mục đích sử dụng: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.3 Chia sẻ dữ liệu: g604 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

g604 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• g604 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• g604 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. g604 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.
• Trách nhiệm tối đa của g604 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

g604 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ g604 qua live chat để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản g604 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản có thể bị mất.

11.2 Chấm dứt bởi g604: g604 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

11.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g604 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g604, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng g604
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ g604 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.